Libro de Reclamaciones Virtual
De conformidad con el D.S. N° 011-2011-PCM y la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).
Estimado usuario consumidor:
Tienes derecho a interponer un reclamo o queja formal por cualquier bien o servicio adquirido a través de nuestra plataforma. Conforme a ley, el proveedor dará respuesta en un plazo no mayor de 30 días calendario mediante comunicación escrita enviada a tu correo electrónico.
* El registro en este Libro no sustituye ni limita tu derecho a formular una denuncia ante el INDECOPI.
Hoja de Reclamación Digital
Campos con * son obligatorios conforme a la normativa.
Respuesta en 30 días
Atención formal y por escrito remitida a tu correo según el plazo fijado por ley.
Defensoría INDECOPI
Puedes acudir a INDECOPI si no estás conforme con la respuesta del proveedor.
Copia Digital y Respaldo
Tu reclamo genera un código único de registro enviado automáticamente a tu e-mail.